Опрос
Форум
-
grey →
Идея, которая увеличила продажи продукта на 44%
21 минуту назад
-
JolineKas →
Японские учёные ускорили Wi-Fi в 20 раз
21 минуту назад
-
Крибли-Крабли →
Полпред Урала пишет с «ошбиками»: неграмотность или тонкий PR-инструмент?
1 час назад
-
Lucky Decision →
Пакман Сбербанка России
1 час назад
-
llfulllace →
Притчетерапия, или Книга смыслей о маркетинге
7 часов назад
-
llfulllace →
Скоро откроется самый большой кинотеатр города
11 часов назад
-
Steve →
[Деловой завтрак] с Дмитрием Приходько
13 часов назад
-
Steve →
Визит Владимира Путина во Владивосток ожидается 4 июня
14 часов назад
-
happy →
Права за SMS
14 часов назад
-
Pilot →
«Мумий Тролль» отправится в «кругосветку»
18 часов назад
«Теперь «Зеленый Угол» не основной конкурент автодилеров»
Илона Мисяченко
Образование: ДВПИ имени В. В. Куйбышева, лингвист, переводчик. ДВГУ (ДВФУ), маркетолог.
С 2007 по 2009 г. работала в ООО «Альтаир-Авто» (официальный дилер Mercedes Benz на Дальнем Востоке), специалистом отдела маркетинга и связей с общественностью.
С 2009 года и по настоящее время — Начальник отдела маркетинга, ООО «Авторитет-Авто», официального дилера Nissan в Приморском крае.
Интервью из архива
С ростом покупательской способности в России стремительно растет спрос на новые автомобили. Некоторые дилеры даже столкнулись с проблемой дефицита новых машин — покупателям приходится стоять в очереди, чтобы купить понравившуюся модель. Причем, данная ситуация связанна не только с малобюджетными автомобилями, но и с другими, более дорогими моделями. На этой неделе мы встретились с Илоной Мисяченко, начальником отдела маркетинга ООО «Авторитет-Авто», официального дилера Nissan в Приморском крае. Она рассказала нам о специфике местного автомобильного рынка, факторах, влияющих на покупку нового авто, а также о том, какие есть особенности в вопросе продвижения автомобилей.
PMИлона, автомобили каких ценовых сегментов более всего востребованы в последнее время?
Сложно однозначно ответить. Модельная линейка Nissan разнообразна и по цене, и по характеристикам. На сегодняшний день можно сказать, что востребованы все автомобили Nissan, которые представленны в нашем дилерском центре, но стоит отметить, что у нашего клиента в приоритете всегда полноприводные автомобили.
PMМожно ли говорить о том, что основной игрок на местном рынке — это поддержанные японские автомобили. Как Вы стимулируете спрос на новые автомобили?
Еще год назад я с уверенностью говорила, что «Зеленый угол» — наш основной конкурент, сегодня же картина существенно изменилась. Смене основного игрока поспособствовал потенциал нашего региона, появление все большего количества дилерских предприятий других автомобильных брендов, общая тенденция рынка.
Для повышения спроса автоконцерн Nissan, прежде всего, твердо следует обязательству выпускать «высококачественную и инновационную продукцию для всех». Наша компания всегда готова предложить клиенту действительно уникальные условия на приобретение автомобиля, будь то эффективная ставка по кредиту или специальные условия на страховку.
PMКакие, на Ваш взгляд, факторы влияют на потребителя при покупке нового автомобиля? Как повлиять на их формирование?
Учитывая свой опыт, могу сказать, что самым главным аргументом, влияющим на покупку нового автомобиля, является цена вкупе с качеством. Стоимость машины с учетом выгоды, которую потребитель может получить при покупке, то есть обычная скидка. Конечно, это не 100 и не 200 рублей, суммы скидки измеряются в десятках тысяч, но это один из главных факторов, который увеличивает продажи не только у нас, но и по всей территории РФ.
PMНа какую аудиторию рассчитаны Ваши автомобили? Как до нее достучаться?
Автомобили Nissan рассчитаны на людей в возрасте от 25 до 55 лет. Как правило, это успешные мужчины и женщины с уровнем дохода стабильно средним и выше среднего. Эти люди, ведут активный образ жизни, любят отдых на свежем воздухе и путешествия.
Достучаться до этой аудитории очень просто — специализированные интернет-порталы, социальные сети, постоянное размещение доступной и актуальной информации.
PMНасколько сегодня популярны кредитные программы при покупке автомобилей? Есть определенные различия в соотношении между A- и F-классами?
Если говорить в процентном соотношении, то кредитами пользуются примерно 50% клиентов от средневзвешенного объема продаж.
Велико количество покупателей с хорошим достатком, но активно пользующихся различными финансовыми продуктами, которые мы предлагаем — от лизинга до кредитования — просто потому, что отвлекать свои средства им дороже, чем покупать эти же деньги у нас.
PMКакие есть особенности в продвижении автомобилей?
Особенностей масса. В первую очередь, нужно учитывать тот факт, что автомобили не товар первой необходимости. Специфическую роль в автобизнесе играет сезонность — это многофакторная составляющая, которая влияет на множество исходных для рекламной стратегии — от планирования активности до бюджетирования и проведения масштабных акций.
PMИзвестно, что жизненный цикл у автомобиля, как у товара — 3-4 года, на этот же период и выпадает цикл смены модельных рядов. Наблюдаются ли пики продаж в момент появления новых моделей и как Вы справляется со спадами между ними?
Не совсем понятный вопрос, учитывая тот факт, что модельный ряд не меняется. Он, как правило, утвержден для России и имеются только процессы называемые «рестайлингом автомобиля». В этом случае мы прогнозируем заранее объем продаж по «дорестайлинговым машинам», и к выходу обновленной модели, используем как аргумент все ее изменения, еще модель могут снять с производства, или с продажи на рынке РФ, например как случилось с Nissan Micra, которую теперь продают только в Европе. Что касается вывода на рынок новых моделей, то пики продаж превосходят все ожидания, сейчас, например, так происходит с Nissan Juke — на данную модель у нас сейчас даже образовалась очередь.
Илона, на Западе и в Сибири автодилеры бьются в ужасе от показателей продаж за сентябрь (и надо полагать за октябрь), прогнозируя резкое снижение темпов роста продаж и новый унылый Новый Год на рынке. А как дела обстоят с продажами новых автомобилей в Приморье в этом году и есть ли какие-то отклонения от общей динамики в сентябре-октябре?
А какими источниками данных о продажах автомобилей в Приморье вы пользуетесь?
В следующий раз будет это утверждене вставлять прямо в интервью
Субъективно - интервью слабее чем с Татьяной Медведевой.
Но - прочитал не без интереса. В свое время рассматривал новый Ниссан как возможный вариант покупки. Но машинки тесные :) в мой бюджет разумеется.
Работая с клиентами, изучая с помощью анкетирования их поведение, могу сказать, что большинство наших клиентов - бывшие владельцы поддержанных праворульных авто из Японии, часть из них была постоянными клиентами Саммит Моторс, которые поменяли TLC200 (или LXS570) на новый Nissan Patrol, которых на дорогах Приморья уже достаточное количество.
Что касается поддержанных авто с правым рулем - примите, пожалуйста во внимание всего несколько факторов - запасные части для вторичного рынка уже не производятся в актуальном объеме, постоянно растущий курс йены и ужесточающийся контроль за серым импортом... На мой взгляд, дальнейшее развитиие ситуации на рынке, более чем очевидно...
а так, конечно, Вы правы, да.
как о человеке тоже интересно было бы, мамочка двоих детей, два высших образования... спортсменка, комсомолка...
работала с Илоной года 3 назад
прекрасный специалист без звездной болезни
(о том, что красивая девушка пусть пишут парни)
Текст написан заранее, согласован и утвержден руководством ООО «Авторитет-Авто»
Вопрос, наверное, зачем я так высказываюсь?
Есть интервью с людьми, которые интересно и полезно читать / смотреть. Такие интервью раскрывают какую-то злободневную тему или личность интервьюируемого, какие-то профессиональные секреты (в области маркетинга). И это говорится искренне, от души. Могу привести в пример Бизнес-секреты Тинькова.
А есть Интервью ради... пиара, которые пишутся как интервью, но на самом деле это PR-текст, разбитый на абзацы вопросами. Понятна разница?
Я захожу на Приммаркетинг не часто, и как правило читаю новые интервью. Я вижу интересного человека на фото и жду, что он скажет что-то не общими фразами, а от души, от опыта. Но каждый раз встречаю разочарование.
кстати, у Вас классный последний дизайн для одной хлебной компании, молодцы :)
(извините, не удержалась, порекламировала....)
Я напомнил про совместный опыт написания интервью по поводу возмущения, что интервью согласованно ООО "Авторитет Авто". Даже если и было согласованно, то что тут плохого? Ты и сам находился по ту сторону диктофона и сам согласовывал и переписывал текст. Да и прямо скажем у того, что второе интервью было взято сотрудниками ЧЛ были свои причины.
Я читаю все замечания и мы их между собой постоянно обсуждаем и ищем пути решения, развиваемся, учимся, решаем. Я готов принять претензии к качеству вопросов, к опечаткам, к качеству редактуры, но не к тому, что мы даем право согласовывать текст собеседнику и его работодателю. Это наша редакционная политика.
Следующее интервью будет нашим 100-м. Через рубрику прошли более 90 человек. За это время мы столкнулись с разными собеседниками. Были те, кто выдавал свои проф. секреты, были те, кто просто набрасывал пищу в комменты, были те, кто говорил шикарные вещи, а потом всё корректировал до средневзвешенного отраслевого мнения, были те, на интервью кого вето накладывал работодатель за день до публикации, были те, кто на диктофон говорил одно, а потом хватался за голову и заявлял что печатать такое нельзя, были те, кто соглашался дать интервью, а при встрече отвечал на все вопросы: "Да/Нет/Сами не знаете, что ли?", а ещё были те, кто получив наши вопросы - конкретные, по делу, по их отрасли, затрагивающие бизнес, затрагивающие их развитие, обвиняли нас в промышленном шпионаже и отказывались от интервью.
Я не ною и не оправдываю себя за контент - над ним мы работаем. Я говорю о том, что интервью - это люди. Наивно полагать, что ПримМаркетинг ворует интервью из под подушки, с внешних винчестеров или ещё откуда-то. Наивно полагать, что мы слушаем профессиональную речь собеседника, а потом выкидываем все его интересные куски, а за него сочиняем что-то другое. Интервью - это то, что рассказал человек, что он вычитал и выдал. Это то, что он хочет и готов представить своим коллегам из отраслевого сообщества.
О том, что у нас и у Московских предпринимателей и менеджеров различная мотивация к интервью и конференциям я говорил много раз. Мы во всех наших начинаниях - статьи, конференции, маркетинговый клуб, интервью, комментарии сталкиваемся с нежеланием делиться опытом. В столице все наоборот. Дайте площадку - молодые, активные, опытные пойдут готовить не промо своих компаний и проектов, а пойдут пиарить себя и свой проект через качественный контент, через себя, как крутого специалиста.
Конечно, мы как и все СМИ сталкиваемся с тем, что интересная диктофонная запись превращается иногда в высушенную пресс-службой корпоративностандартную писанину. Без этого никуда. Приходится ругаться, приходится идти на встречу, приходится ставить пометки - в какие компании за комментариями больше ни ногой. К сожалению, людей которые готовы делиться наработками и бизнес-секретами во Владивостоке, Приморье - очень мало. Одними только ими интервью не набить.
Но! При всем при этом мы (ПримМаркетинг) благодарны всем кто выступил в нашей рубрике и поделился своими мыслями, идеями, мнениями. О них можно быть разного мнения, но они вот такие - мысли, людей которые на фото, а вопрос ожиданий - это вопрос ожиданий.
Вот что реально я для себя отметил - сегодня же подниму очень серьезно вопрос умерших анонсов к интервью. У нас в своё время работал прием вопросов к собеседнику, только преимущественно туда всякое трололо сыпалось, а по факту вылазят все умные и негодующие по поводу качества задаваемых вопросов. Введу сегодня в обязательном порядке плотное анонсирование будущего интервью и доведения максимально до всех участников. Соц. сети, комментарии к интервью, попрошу программиста вынести анонсы во внутрь страницы интервью, сделаем РСС, блок на главной и т.д.
Дмитрий, предлагаю подключиться к подготовке к интервью и слать интересные и профессиональные вопросы.
На прошлой недели был на тест драйве Ниссан, катался на х-трейле, проехал по их подготовленной трассе и местами заезжал со второго/третьего раза, хотя перед этим проехал на форестере свободно.
А почему не в приоритете Ламборджини Галлардо? Может, потому что сопки сплошные, дороги не чищенные, гололед по полгода, и ямы круглый год?
Конечно, ведь нужно еще заплатить за аренду гостинки:) зато на новом Патроле.
Выгода такого подхода происходит тогда, когда ты уверен, что если товар стоит 1 000 000 рублей, то лучше взять его в кредит под 19%, чтобы за это время провернуть его в 2 раза. В таком случае, заплатив 100% товара ты теряешь больше, чем если взял в кредит...
но таких товарищей, конечно же, меньшинство
Илона, а у вас всем предлагают такие дешевые кредиты или только каким-то осбенным?
Чем ниже ставка тем ниже инфляция. Это однозначно :) К сожалению современные экономисты подменяют эти понятия и утверждают, что
высокая инфляция=высокие % по кредитам. Сие наоборот есть )
и, мне кажется, когда указывают процент по кредиту 2,9%, то стремятся к увеличению сбыта и стимулированию экономики в целом. И понимают правильно причинно-следственную связь между процентами кредита и инфляцией.
Тут скорее имеет место другая логика. При оплате кэшем здесь и сейчас в полном объеме производитель готов, допустим, дать тебе скидку 15%. В случае кредитования под 2,9% ты скидку не получаешь, но получаешь мега крутой кредит... и реальная ставка тогда уже более приемлемая - 17,9%.
Ну вот как-то так...
До 2008 российские коммерческие банки привлекали дешёвые деньги из-за рубежа под низкие проценты (около 3%) и кредитовали здесь (около 7-8%) по долларовым кредитам. Потом, конечно, халява закончилась. Но японцы могут себе позволить - у них вообще дефляция.
Идеальный вариант со стороны государства, на мой взгляд, это: "Я даю вам 100 рублей (под 0, 8%) на развитие бизнеса если вы сможете вернуть 90." 10 рублей падают на субсидии, 0,08 оплата за пользование. Утопия? ))
А про идеальный вариант, я вот что скажу, это типичная схема поддержки производителя странами, которые вступили в ВТО и которым запрещено напрямую субсидировать своего производителя. Нас такая участь тоже ждёт, если конечно нашим властям будет не наплевать.
А ваша эта "зима в подарок" - это лишь подарочный комплект резины... :(((
кстати мне лично интересно о культуре создания автомобиля и как какие базовые принципы японской нации заложены в создание механизмов этой марки.
Nissan - восходящее солнце или Nippon - восходящее солнце?
Как минимум у меня есть потребность покупать не просто бездушную машину, а культуру и традиции машиностроения и философии такой близкой страны Япония.
TEANA - Рассвет, QASHQAI - кочевник, TIIDA - изменчивый прилив, PATROL - Патруль, NAVARA - "АР"-земля,"РА"-солнце, MURANO - Остров в открытом море около Венеции (Италия), JUKE - Обходить, преодолевать препятствия (глагол), X-TRAIL - Экстремальный внедорожник , PATHFINDER - Следопыт
P.S. информация для размышления:)
к сожалению мы знаем о Японии чуть больше, чем другие федеральные округа.
культура машиностроения сам не заметил. Да, именно так и должно быть )


