Актуальная тенденция сувенирного рынка – комплексное обслуживание заказчика с формированием сувенирно-подарочного портфеля и внедрением представительской продукции в используемые компанией маркетинговые технологии.

Основным инструментом в работе рекламного агентства становятся индивидуально составленные бренд-каталоги рекламной продукции. В них включается сувенирная продукция, специально подобранная для заказчика. Каталог требует постоянной актуализации путем наполнения новинками, смены моделей, чтобы одни и те же получатели не скопили склад одинаковых подарков, а так же обновления прайс-листов и технологий кастомизации для включенных позиций.

Но если речь идет о сувенирном каталоге, то сразу встают вопросы о его структуризации и методике составления.

Наиболее частое решение поставленных задач: разделение сувенирной продукции на промосувениры (брелоки, ручки, блокноты, кружки), бизнес-подарки (флешки под нанесение, ежедневники, деловые аксессуары) и VIP/Престиж/Премиум (подарочные ручки, эксклюзивные изделия, сувениры от дизайнерских домов). При этом основные источники продукции – сувенирные каталоги.

В современных условиях эти приемы просто не работают. Рекламный шум имеет место быть и в этой сфере: подарки делает все большее количество компаний, причем часто одни и те же, а ассортиментный ряд сувениров на выставках становится профессиональной горькой шуткой.

Общепринятая структура сувенирного каталога не дает клиенту ответов на вопросы об использовании продукции, целевой аудитории, возможной интеграции с другими методами рекламы.

Использование технологий маркетинга точек контакта в структурировании каталога – передовой и эффективный метод.

Каков порядок работы?

Естественно, нужно иметь анализ сувенирного портфеля, сферы деятельности, конкурентной среды заказчика. Только имея представление о бизнесе клиента можно вести работы в любом направлении рекламы, в том числе создании рекламной продукции.

Что касается непосредственно технологии составления каталога:

В первую очередь необходимо провести экспресс-аудит и составить карту точек контакта клиента. При этом все внимание уделяется личностным контактам – когда идет взаимодействие между людьми. Как правило, это: выставки, встречи в офисе, работа торговых агентов, профессиональные конференции, деловые ужины и т.д. При этом важно составить как можно более полный список, желательно каждый вид контакта разбить на подвиды (конференции, где клиент выступает организатором, участником, спонсором и тд).  

Затем идет проработка каждой точки: целевая аудитория, уровень представителей бизнеса, глубина контактов, используемые маркетинговые технологии в контакте и т.д. На основании этой информации составляется карта точек контакта, которая затем преобразовывается в структуру каталога.

Важным моментом является выбор основного критерия структурирования:

- тип контакта (рекламный  (выставки, торговые представители) переговоры, поздравление с праздником, неофициальные встречи и т.д.)

- уровень представителей бизнеса (директора, руководители отделов, менеджеры)

- цель контакта (привлечение новых клиентов, укрепление отношений, возврат ушедших клиентов)

В сувенирном обслуживании, как и вообще в рекламе, нет универсальных рецептов. Каждый заказчик индивидуален и каждый менеджер рекламного агентства имеет свой подход и стиль, но всегда важен арсенал методов маркетера. Сувенирный каталог на основании точек контакта – это перспективный мощный инструмент маркетинга.

Катерина Филатова

Руководитель PromoProject