Наступает Новый 2012 год, и в предновогодней суете пользователи сети не могли не обратить внимания на череду аварийных, регламентных и других технических работ. Два последних месяца были настолько насыщены проблемами с Интернетом, что компания «АльянсТелеком» решила расставить точки над «i» и подготовила технический отчет за последние месяцы года.

Во Владивостоке, да и вообще в Приморском крае, существует всего два магистральных провайдера, которые «снабжают нас» Интернетом. Грубо говоря, пригоняют в Приморье весь Интернет-трафик, который впоследствии продают здесь локальным компаниям. Это компании «Транстелеком» и «Ростелеком». Из-за фактического отсутствия конкуренции на этом сегменте рынка, магистральные провайдеры диктуют ценовую политику Интернет-рынка, продавая локальным компаниям Интернет-каналы по оптовым ценам, а те уже в свою очередь продают ее в розницу всем жителям города.

В последнее время, сразу после ребрендинга компании «Ростелеком», была замечена тенденция по саботированию работы с ее стороны. Ниже составлен график всех работ, проводимых «Ростелекомом» в 4 квартале 2011 года:

Итого:

Октябрь — всего 3 профилактики за месяц, ноябрь — 15 профработ и 1 авария, декабрь — 34 профработа и 2 аварии. Это официально названные сроки работ, на деле чаще всего работы начинаются в другое время или вовсе не заканчиваются в срок. То есть «Ростелеком» полноября и почти весь декабрь умышленно или не очень проводит профработы, которые сказываются на работоспособности всей сети — причем не своей, а только тех локальных компаний-провайдеров, которые составляют здоровую конкуренцию «Ростелекому». Главное, что работы участились в вечернее время, во время пиковых нагрузок на сеть, и в выходные дни.

При этом по сети гуляет информация, что в основном от профработ страдают абоненты локальных провайдеров, а абоненты «Ростелекома» практически не ощущают их на себе. Хотя может, это потому, что традиционная еще со времен «Дальсвязи» нестабильная работа Интернет-канала уже и не заметна обычному пользователю «Ростелекома»?

Из-за неспортивного поведения со стороны магистрального оператора в конкурентной борьбе многие абоненты считают, что в ухудшении работоспособности сети виноват их провайдер. Сложно объяснить простому пользователю, почему уже второй месяц практически ежедневно у него пропадает часть канала, не грузятся любимые сайты youtube.com, vkontakte.ru, постоянно лагают игры и т.д., при замерах скорости показываются очень низкие результаты.

Однако все провайдеры, «обласканные» «Ростелекомом», сами страдают от этих действий не меньше, чем их абоненты. Из-за ухудшения канала постоянно испытывают нагрузку службы по работе с абонентами — информационные службы, техподдержка, абонентские отделы. Клиенты негодуют и жалуются на предоставление некачественной услуги со стороны провайдера.

Чтобы как-то изменить ситуацию, компания «АльянсТелеком» готовит жалобы в Россвязьнадзор, Роспотребсоюз, а также к непосредственному «виновнику банкета» — компании «Ростелеком».